Zasady Wokka Bezpieczna transakcja

Kupujący płaci przez PayU Marketplace. Środki nigdy nie trafiają na rachunek Wokka: PayU przypisuje część danego sklepu do subkonta sprzedawcy i oczekuje na dyspozycję wypłaty. Opłaty operatora wynikają z umowy PayU i nie są opłatą Wokka.

Wypłata może zostać zlecona dopiero po realizacji przesyłki i zakończeniu co najmniej 14-dniowego okresu ochrony. Otwarty zwrot, reklamacja lub eskalacja wstrzymuje wypłatę do czasu rozstrzygnięcia.

Zlecenie wypłaty nie oznacza jeszcze jej zaksięgowania. Ostateczny status przelewu zależy od operatora i banku sprzedawcy.

Po zatwierdzeniu zwrotu Wokka wysyła dyspozycję do operatora. Status pozostaje oczekujący do chwili, gdy operator potwierdzi wykonanie. Czas pojawienia się pieniędzy na rachunku kupującego zależy również od jego banku.

Przelew na rachunek sprzedawcy, płatność za pobraniem i płatność przy odbiorze nie są Bezpieczną transakcją. Wokka pomaga udokumentować zamówienie i spór, ale nie kontroluje ani nie rezerwuje tych pieniędzy.