Regulamin serwisu Wokka

Wokka udostępnia marketplace, narzędzia do zamówień, komunikacji, rozliczeń opłat i obsługi zwrotów. Umowę sprzedaży towaru zawierają kupujący i sprzedawca wskazany przy produkcie.

Wokka nie przyjmuje pieniędzy kupujących na własny rachunek. Przy płatności chronionej środki obsługuje licencjonowany operator, a przy pozostałych metodach trafiają bezpośrednio do sprzedawcy lub są pobierane przy odbiorze.

Przed potwierdzeniem zamówienia kupujący widzi pełną kwotę, liczbę przesyłek, sprzedawców oraz dostępne metody dostawy i płatności. Metoda płatności wymaga osobnego wyboru.

• Płatność oznaczona jako chroniona jest realizowana przez operatora wskazanego w checkout.
• Przelew bankowy trafia na zweryfikowany rachunek konkretnego sprzedawcy i nie jest płatnością chronioną.
• Gotówka lub płatność przy odbiorze jest rozliczana przez sprzedawcę albo przewoźnika.
• Po zgłoszeniu wysłania przelewu zamówienie nie może być automatycznie anulowane, ponieważ pieniądze mogą być w drodze.

Status każdej przesyłki i płatności jest widoczny na zamówieniu. Zwrot lub reklamację należy otworzyć przy właściwej przesyłce. Aktywne zgłoszenie wstrzymuje wypłatę chronionych środków do sprzedawcy.

W sprawach wymagających wyjaśnienia skorzystaj z czatu ze sprzedawcą lub pomocą Wokka. Nie wysyłaj danych karty, haseł ani kodów BLIK w wiadomościach.